Покупателям

Возврат и обмен

На основании ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей" бытовая мебель и мебельные гарнитуры и комплекты включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55). Иными словами, если в купленном диване или иной бытовой мебели нет никаких недостатков, но он просто не подошел покупателю по размерам, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации, продавец (изготовитель) не обязан обменивать приобретенную мебель или мебельный гарнитур на аналогичные товары, но с другими характеристиками. Однако закон не запрещает продавцу выполнить это требование покупателя на основании договора с ним. В этом случае мебель, предъявляемая для обмена, должна сохранить товарный вид, фабричную маркировку, кассовый чек.

Отказ

Вместе с тем, покупатель вправе отказаться от проданного ему дистанционным способом товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи дней без объяснения причин (п. 4 ст. 26.1 ФЗ "О защите прав потребителей").

Это означает, что если до фактической передачи товара или истечения указанного выше срока вы передумали приобретать товар, то вы вправе вернуть его продавцу и потребовать обратно уплаченные деньги без указания каких-либо оснований. Отказаться от дистанционно купленного товара надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара.

Для отказа от товара, купленного дистанционным способом направьте продавцу письменное заявление с отказом от товара и требованием о возврате денежных средств. Заявление направляется либо заказным письмом с уведомлением по адресу продавца, либо иным способом, позволяющим зафиксировать факт вручения. Например, обратитесь в ближайший магазин «MOON TRADE» или ближайший склад интернет-магазина «MOON TRADE», адреса которых можно найти на сайте moon-trade.ru и оставьте письменное заявление. Для подтверждения факта обращения на вашем экземпляре заявления должна быть проставлена соответствующая отметка. Интернет-магазин «MOON TRADE» вернет вам деньги, за исключением транспортных расходов за возвращенный товар.

При этом заявление на ОТКАЗ от товара, купленного дистанционным способом, можете оставить ЗДЕСЬ. Интернет-магазин «MOON TRADE» вернет вам деньги, за исключением расходов на доставку от вас возвращенного товара.

Если приобретение мебели состоялось на основании заблаговременного ознакомления с конкретной мебелью, т.е. Вы выбрали эту мебель раньше, чем заключили договор (оплатили её стоимость), то фактически между продавцом и Вами возникли уже правоотношения не дистанционного способа продажи, а продажи товара по образцу. В этом случае право отказаться от мебели надлежащего качества, предоставляется только до момента её передачи Вам.

ПРЕДПРОСМОТР ФОРМЫ

В Интернет-магазин «MOON TRADE» (ООО «ЖИВЫЕ ДИВАНЫ») от:
ЗАЯВЛЕНИЕ в отношении проданной мне дистанционным способом мебели:
Номер договора Модель Кол-во Цена товара Номер кассового чека, дата и время выдачи чека Дата и время подписания акта сдачи приемки мебели покупателем




Приложение: руководствуясь п. 4 ст. 26.1 ФЗ "О защите прав потребителей" прошу удовлетворить ОТКАЗ от проданного мне дистанционным способом товара
Редактировать
  • Москва
    Адрес склада интернет-магазина:
    142400, Московская обл., г. Ногинск, Индустриальная, 38а
    Приём заказов:
    +7 (495) 374-80-15
  • Санкт-Петербург
    Адрес склада интернет-магазина:
    195027, г. Санкт-Петербург, ул. Якорная, д. 11, лит. К
    Приём заказов:
    8 (800) 500-41-80
  • Нижний Новгород
    Адрес склада интернет-магазина:
    603041, г. Нижний Новгород, пр. Молодежный, д. 80
    Приём заказов:
    8 (800) 500-41-80
  • Орел
    ТЦ «Протон»:
    г. Орел, ул. Лескова, д.19, эт. 4
    Приём заказов:
    +7(4862) 49-87-50
  • Брянск
    ТЦ «2x2»:
    г. Брянск, ул. Бурова д. 22, 2 этаж
    Приём заказов:
    +7 (4832) 32-50-18
  • Смоленск
    ТЦ «Дом Мебели»:
    г.Смоленск, ул. Индустриальная, д.2, 3 этаж
    Приём заказов:
    +7 (4812) 20-94-30
  • Липецк
    ТЦ «Янтарь»:
    ул. Неделина д. 4В, цокольный этаж
    Приём заказов:
    +7 (900) 595-07-75
  • Владимир
    МЦ «Подкова»:
     
    г. Владимир, ул. Куйбышева д. 28И, 3 этаж
    Приём заказов:
     
    +7 (964) 696-20-02
Купить в один клик
Добавить в корзину
Заказать товар

Пожалуйста, оставьте Ваши контактные данные.

Менеджер свяжется с Вами для уточнения заказа в ближайшее время (ПН-ПТ с 9:00 до 18:00)


Вход
Напишите нам
Например, телефон или email
Форма успешно отправлена

Форма успешно отправлена, в скором времени с вами свяжется наш специалист

добавление товара
Оформить заказ Продолжить покупки
Рекомендуем к данной модели
выгодная рассрочка
Оформите рассрочку с помощью онлайн сервиса Credit Line.
Решение банка за 2 минуты!
Поддержка: 8 (800) 333-80-81
от 113 руб. / в день
0% — переплата
,